التعليمات
أهلاً بكم في قسم الأسئلة الشائعة في SEA-GULL! مع أننا نحاول الإجابة على أكثر الأسئلة شيوعًا هنا، إلا أننا مستعدون دائمًا للمساعدة شخصيًا. ما عليك سوى النقر على أيقونة الرسالة على اليسار للتواصل.
شحن
نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم. تُضاف رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء. يتمتع عملاؤنا بشحن مجاني عند تجاوز قيمة الطلب 99 دولارًا أمريكيًا. نقدم خصومات وعروضًا ترويجية على مدار العام، لذا ترقبوا عروضنا الحصرية.
يعتمد ذلك على موقعك. قد يستغرق شحن الطرود من يوم إلى ثلاثة أيام. أما الشحنات الدولية، فقد تستغرق من ٧ إلى ١٦ يومًا. سيتم تزويدك بتفاصيل التوصيل في رسالة التأكيد الإلكترونية.
الإرجاع والاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.
عرض السياسة الكاملة: https://en.seagullwatch.com/policies/refund-policy
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على support@seagullwatch.com .
عرض السياسة الكاملة: https://en.seagullwatch.com/policies/refund-policy
خدمة ما بعد البيع
يستمتع الأعضاء المسجلين في en.seagullwatch.com بمزايا الضمان المتميزة.
المبلغ المدفوع < 500 دولار، ضمان لمدة عام واحد
500 دولار ≤ المبلغ < 1500 دولار، ضمان لمدة عامين
1500 دولار ≤ المبلغ < 50,000 دولار، ضمان لمدة 3 سنوات
خدمة إصلاح مدى الحياة بقيمة 50,000 دولار أمريكي
ملاحظة: إصلاح مجاني لمشاكل الحركة. يتطلب التلف الناتج عن الصدمات والمواد الكيميائية، وما إلى ذلك (مثل تشقق الكريستال، تلف الحزام، كسر التاج) إصلاحًا مدفوع الأجر. بعد الإصلاح، تُغطى المشاكل ذات الصلة لمدة 3 أشهر.
الساعات القياسية: ~20 يوم عمل.
ساعات توربيون: ~30 يوم عمل.
بمجرد تأكيد الإصلاح، لا يمكن سحبه لأن الساعة تدخل في عملية الخدمة.
العنوان: قسم خدمة ما بعد البيع لشركة سيجال، رقم 199 طريق هوانهينان، المنطقة الاقتصادية لمطار تيانجين، الصين
هاتف: 400-816-1955
البريد الإلكتروني: Support@seagullwatch.com
ملاحظات: غلّف المنتج جيدًا لتجنب التلف. أرفق ملاحظة تتضمن الطراز، والإصدار، والاسم، ورقم الهاتف، والعنوان، وإثبات الشراء. سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية فور استلام المنتج.
سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة بمجرد استلام الطرد، مع تقدير وقت الإصلاح.
لا يتم إرجاع الأجزاء المستبدلة للعملاء.
يوصى بإجراء الصيانة كل 2-3 سنوات في مركز خدمة معتمد.
قد يكون ذلك بسبب وقت ارتداء قصير، أو قلة النشاط، أو المغناطيسية.
قم باللف يدويًا بالكامل ولاحظ.
صيانة
- تجنب الحمامات الساخنة، والساونا، أو التغيرات الشديدة في درجات الحرارة.
- لا تقم بتشغيل التاج أو الدوافع تحت الماء.
- العناية بالحزام: يجب أن تتجنب الأشرطة الجلدية الماء والرطوبة ومستحضرات التجميل وأشعة الشمس المباشرة.
- يُحفظ بعيدًا عن الأجهزة الكهربائية والهواتف المحمولة والمغناطيس.
- يجب على الموظفين المصرح لهم فقط فتح الساعة.
- تجنب الصدمات والسقوط.
- لا تقم بتعديل التاريخ بين 20:00–04:00 (ما لم يتم تحديد ذلك).
- بالنسبة للساعات الأوتوماتيكية ذات النشاط المنخفض، قم بلفها يدويًا للحفاظ على الطاقة.
تجنب ضبط التاريخ بين الساعة 20:00 و4:00. قد تختلف الأوقات باختلاف الطراز - راجع الدليل.
- الحركة القياسية: ~40 ساعة.
- حركة ST6: ~36 ساعة.
- توربيون: ~60 ساعة.
تتأثر دقة الساعة الميكانيكية بالبيئة ودرجة الحرارة والعادات والموقع. يمكن تقليل الأخطاء إلى الحد الأدنى، ولكن لا يمكن القضاء عليها.
- احتياطي الطاقة غير كافٍ → قم باللف يدويًا.
- مغناطيسية زنبرك الشعر.
- الحركة تحتاج إلى الصيانة (الزيت، الأجزاء البالية).
- صدمة أو اهتزاز.
- البيئة وعادات الارتداء.
يعتمد على حركة الدوار. ارتدِه لمدة ٨ ساعات أو أكثر يوميًا، أو لفّه يدويًا في حال انخفاض النشاط.
- تتم تعبئة الساعات الأوتوماتيكية ذاتيًا عن طريق حركة المعصم.
- يؤدي اللف اليدوي المتكرر إلى زيادة التآكل.
- لا يلزم استخدام اللف اليدوي إلا عند ارتدائه لأول مرة أو بعد عدم استخدامه لفترة طويلة.
- مقاومة الماء ≠ مقاومة للرطوبة. قد يؤدي الماء الساخن والمنظفات والرطوبة وتغيرات درجة الحرارة إلى تكوّن الضباب.
- تتقدم أختام المطاط في العمر وتفقد مقاومتها.
- في حالة دخول الماء، قم بزيارة مركز خدمة معتمد على الفور.
- تعتمد مقاومة الماء على الحشيات المطاطية التي تتقدم في العمر بسبب الحرارة والعرق والكلور والعطور.
- قم بإجراء الاختبار كل 1-2 سنة في المراكز المعتمدة.
- استبدل الأختام بعد الخدمة للحفاظ على المقاومة.
- يعتبر الياقوت أقوى من الفولاذ بحوالي 7 مرات، ويأتي في المرتبة الثانية بعد الماس.
- لا تزال عرضة للمواد الأكثر صلابة (الماس، ورق الصنفرة، الخرسانة).
- يمكن أن يؤدي العرق والأحماض ومستحضرات التجميل إلى تآكل الفولاذ وترك البقع.
- نظف باستخدام فرشاة ناعمة ومنظف، ثم جفف جيدًا، أو استخدم التنظيف بالموجات فوق الصوتية.
- يؤدي المغناطيس إلى حدوث وقت سريع أو غير دقيق.
- يحفظ بعيدا عن المجالات المغناطيسية.
- إذا كان مغناطيسيًا، قم بزيارة مركز خدمة معتمد لإزالة المغناطيسية بسرعة (30 ثانية).