FAQ

Oui, nous livrons dans le monde entier. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés lors du paiement. Les clients bénéficient de la livraison gratuite lorsque le montant de la commande dépasse $99 USD. Nous proposons des réductions et des promotions tout au long de l'année, alors restez à l'affût pour des offres exclusives.

Cela dépend de votre localisation. L'expédition des colis peut prendre 1 à 3 jours. Les livraisons internationales peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour en demander le retour.

Voir la politique complète : https://en.seagullwatch.com/policies/refund-policy

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut également mettre un certain temps à traiter et à enregistrer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@seagullwatch.com.

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Les membres enregistrés sur en.seagullwatch.com bénéficient d'avantages de garantie premium.

Montant payé < $500, garantie de 1 an

$500 ≤ montant < $1500, garantie de 2 ans

$1500 ≤ montant < $50,000, garantie de 3 ans

≥ $50,000, garantie de 8 ans ou plus

Remarque : Réparation gratuite pour les problèmes de mouvement. Les dommages liés à un impact, des produits chimiques, etc. (par ex. : verre fissuré, détérioration du bracelet, couronne cassée) nécessitent une réparation payante. Après réparation, les problèmes liés sont couverts pendant 3 mois.

Montres standard : ~20 jours ouvrables.
Montres à tourbillon : ~30 jours ouvrables.

Une fois la réparation confirmée, elle ne peut pas être retirée car la montre entre dans le processus de service.

Address: Seagull After-Sales Service Dept., No.199 Huanhenan Rd, Tianjin Airport Economic Zone, China

Tel: 400-816-1955

Email: Support@seagullwatch.com

Notes: Pack securely to avoid damage. Include a note with model, issue, name, phone, address, and proof of purchase. Email or SMS notification will be sent once received.

Une notification par e-mail/SMS sera envoyée une fois le colis réceptionné, avec une estimation du temps de réparation.

Les pièces remplacées ne sont pas retournées aux clients.

Recommandé tous les 2 à 3 ans dans un centre de service agréé.

Peut être dû à un port de courte durée, à une faible activité ou à une magnétisation.

Remontez complètement manuellement et observez.

1. Évitez les bains chauds, les saunas ou les variations de température extrêmes.
2. Ne faites pas fonctionner la couronne ou les poussoirs sous l'eau.
3. Entretien du bracelet : les bracelets en cuir doivent être protégés de l'eau, de l'humidité, des produits cosmétiques et de la lumière solaire directe.
4. Éloignez la montre des appareils électriques, des téléphones portables et des aimants.
5. Seul le personnel autorisé doit ouvrir la montre.
6. Évitez les chocs et les chutes.
7. Ne réglez pas la date entre 20:00 et 04:00 (sauf indication contraire).
8. Pour les montres automatiques peu sollicitées, remontez-les manuellement pour maintenir la réserve de marche.

Évitez de régler la date entre 20:00 et 04:00. Les horaires peuvent varier selon le modèle — consultez le manuel.

• Mouvement standard : ~40 heures.
• Mouvement ST6 : ~36 heures.
• Tourbillon : ~60 heures.

La précision d'une montre mécanique est influencée par l'environnement, la température, les habitudes et la position. Les écarts peuvent être minimisés mais pas éliminés.

1. Réserve de marche insuffisante → remonter manuellement.
2. Aimantation du spiral.
3. Le mouvement nécessite un entretien (huile, pièces usées).
4. Choc ou vibration.
5. Environnement et habitudes de port.

Dépend du mouvement du rotor. Porter ≥8 heures par jour ou remonter manuellement pour une faible activité.

• Les montres automatiques se remontent automatiquement grâce aux mouvements du poignet.
• Un remontage manuel fréquent augmente l'usure.
• Le remontage manuel n'est nécessaire que lors du premier port ou après une longue période d'inactivité.

• Résistance à l'eau ≠ étanchéité totale. L'eau chaude, les détergents, l'humidité et les variations de température peuvent provoquer de la buée.
• Les joints en caoutchouc vieillissent et perdent leur résistance.
• Si de l'eau pénètre, rendez-vous rapidement dans un centre de service agréé.

• La résistance à l'eau dépend des joints en caoutchouc, qui vieillissent sous l'effet de la chaleur, de la sueur, du chlore et du parfum.
• Faites tester tous les 1 à 2 ans dans des centres agréés.
• Remplacez les joints après une révision pour maintenir la résistance.

• Le saphir est environ 7 fois plus dur que l'acier, deuxième seulement après le diamant.
• Reste vulnérable aux matériaux plus durs (diamants, papier de verre, béton).

• La sueur, les acides et les cosmétiques peuvent corroder l'acier et laisser des taches.
• Nettoyez avec une brosse douce et un détergent, séchez soigneusement, ou utilisez un nettoyage ultrasonique.

• L'aimantation provoque un affichage de l'heure rapide ou inexact.
• Éloignez-le des champs magnétiques.
• En cas d'aimantation, rendez-vous dans un centre de service agréé pour une démagnétisation rapide (30 s).