Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également présenter le reçu ou une preuve d’achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à support@seagullwatch.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : [FLAT/RM 6B 11/F, CDW Building, 388 Castle Peak Road, Tsuen Wan, New Territories, Hong Kong, China]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition retour, ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d’abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à support@seagullwatch.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Période de rétractation de 14 jours pour l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci‑dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également présenter le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez garder à l’esprit que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut également mettre un certain temps à traiter et à créditer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@seagullwatch.com.