Étape 1
Demande de service
Pour toute demande, veuillez nous contacter à support@seagullwatch.com. Notre équipe vous aidera pour votre demande de réparation.
Étape 2
Soumettre une demande de réparation
Une fois vos besoins de réparation confirmés, vous pouvez envoyer votre montre par courrier ou l’apporter en magasin pour créer un ordre de réparation dédié.
Étape 3
Inspection préliminaire et devis
Nos horlogers effectueront une inspection préliminaire et fourniront une évaluation des services requis et des coûts associés.
Étape 4
Processus de réparation
Après votre acceptation du devis, les réparations débuteront. (Aucune confirmation n'est nécessaire pour les réparations gratuites ; elles seront effectuées directement.)
- Réparations standard : terminées sous 15 jours ouvrables.
- Réparations de tourbillon : terminées sous 30 jours ouvrables.
Étape 5
Contrôle qualité
Après la réparation, votre montre subira des contrôles qualité rigoureux pour garantir une conformité fonctionnelle complète.
Étape 6
Retour de montre
Vous pouvez choisir de faire renvoyer la montre par courrier ou de la récupérer en personne. Une garantie de 3 mois est fournie pour tous les articles réparés et les pièces d’origine remplacées ou réparées pendant le service, à compter de la date de retrait.
Étape 7
Enquête sur le service
Nous apprécions vos retours ! Des enquêtes de suivi seront réalisées pour contrôler la qualité du service et traiter rapidement toute préoccupation.
